آخر تحديث: 14 September 2026
💰 سياسة الاسترداد
نحن نحرص على رضاك الكامل. لدينا سياسة عادلة وواضحة للاسترداد:
1. الحصة التجريبية
الحصة التجريبية الأولى مجانية 100%. لا رسوم، لا التزامات، لا استرداد لأنك لم تدفع أصلاً.
2. استرداد كامل خلال 7 أيام
بعد أول حصة مدفوعة، لديك 7 أيام كاملة لطلب استرداد كامل بدون شرح الأسباب. نحوِّل المبلغ بالكامل خلال 5 أيام عمل.
3. استرداد جزئي
بعد 7 أيام، يمكنك طلب استرداد الحصص التي لم تحضرها من الرصيد المدفوع .
4. الحصص الملغاة
- إلغاء قبل موعد الحصة بـ 6 ساعات أو أكثر → استرداد كامل / إعادة جدولة.
- إلغاء أقل من 6 ساعات → الحصة تُحتسب كاملة (بلا استرداد).
- غياب بلا إشعار → الحصة تُحتسب كاملة.
5. حالات القوة القاهرة
في حالات المرض الطارئ أو الظروف القاهرة، نتعامل مع كل حالة بمرونة. راسلنا على واتساب وسنجد حلاً.
6. طريقة الاسترداد
يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة، تحويل بنكي، PayPal). المدة: 5-14 يوم عمل حسب البنك.
7. كيف تطلب استرداداً
- راسلنا على واتساب: +20 107 043 1439
- أخبرنا برقم الفاتورة أو تاريخ الدفع
- سنؤكِّد الطلب خلال 24 ساعة وننفِّذه فوراً